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服务支持

服务支持 服务体系 ?#25163;手?#20070;1 ?#25163;手?#20070;2 专利证书 实用指南
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 售后服务: 

        我公司拥有多名高素质的?#28304;?#20013;型热水系统工程具有丰富安装经验和奉献精神的专业维修人?#20445;?#38543;时为客户及经销商提供良好的售后服务;我公司除在南通总公司设有售后服务总部,还在全国各地为经销商专门开设培训班,为当地经销商售后服务机构培养优秀售后技术人?#20445;?#22312;各大省逐步建立特约维修机构,以满足售后服务需求,更好地方便客户及时服务。
 
 
        从机组安装运行开始,天舒公司要求经销商对每个客户建立工程信息档案,对客户定期进行回访或电话沟通以了解机组的运行情况,向作业人员了解空气源热泵热水机组热水系统运行状况,及时发?#27490;收?#38544;?#25216;?#26102;排除。质量保修期内免费提供咨询、维修服务。
 
        天舒售后服务总部与所有经销商签订售后服务协议,根据协议制定一系列规定保证产品的售后服务,并为经销商建立售后服务易损件配件库,设备一旦意外?#25910;希?#21806;后服务部人员接到通知后,能在短时间内赶赴现场解决问题,服务完毕后填写维修回执单,让用户签字确认,并将回执单?#25910;?#21407;因定期发回公司总进行分析,完善提高产品质量。
 
天舒满意工程(售后直达)
天舒总部:
地   址:江苏省南通市开发区星湖大道1692号20幢
邮   编 :226010
电   话 :0513-81019022
传   真 :0513-85980699
E-mail :[email protected]
 
      天舒售后服务总部将对每台出厂产品建立完整信息档案,定期对用户进行产品质量调查及售后服务满意工程调查,对经销商售后服务人员总部将采取上门培训指导和集?#20449;?#35757;学习,提高服务技能,落实服务标准,改进服务态度,提高服务质量。创一流服务水平,树立天舒品牌,保证“只要您是我们的用户,售后服务就随时在您身边”的?#20449;擔?#30495;正做到“让用户买得放心,用得安心”。
 
维保质量保障 
 
      工程项目自验收合格后,工程水系?#25345;?#37327;质保为1年,热泵整机质保期2年,在质量保证期内设备发生?#25910;希?#25105;公司免费提供咨询、维修服务,并保证在设?#24178;?#35745;使用寿命期内终生维护和提供技术支持服务。
 
      设备使用周期内?#25910;希?#22312;接到报修电话后由当地售后服务人员立即响应,短时间内解决使用单位提出的维修要求,重大问题总部将提供技术帮助或派技术专员到现场解决问题。
 
      对新开发经销商天舒公司总部在前三个工程中将派出技术人员帮助完成工程安装与调试,并负责对甲方管理人员和操作人员进行设备管理和电气原理进行知识培训,并教会使用方按保养规范进行保养和维护。
 
      天舒公司负责每个工程所发出产品,严格按合同要求发放(包括产品外观、机组型号、性能)。
 
      在保证质量保证期内,我司对产品由于设计、工艺或材?#31995;娜毕?#32780;产生的?#25910;?#36127;责。
 
质保期满后有偿售后服务?#20449;?/strong>
 
      质保期满后我公司将向使用方提供终生有偿售后服务。
 
      在有偿售后服务期内,天舒总部将要求当地经销商严格按售后服务协议,为客户提供及时服务,对维修配件价格严格按公司统一价格收?#36873;?#24182;做好维修记录,对于重大工程维修、维护可由客户申请代为有偿售后服务,签订售后维修合同完成维修。
 
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